Veel gestelde vragen

 U kunt de producten op het door u gekozen afleveradres laten bezorgen. Hier wordt eenmalig verzendkosten voor berekend.

 Bestellingen worden verstuurd via TNT post. Zij bieden het pakketje tweemaal bij u aan de deur aan. Na de tweede keer kunt u het pakketje afhalen bij het dichtsbijzijnde postkantoor.

 Het is alleen na een telefonische afspraak mogelijk om bestelde producten af te halen. Wanneer uw producten binnen zijn en u heeft aangegeven de bestelling graag op te willen halen, neemt Optimaal Plus telefonisch contact met u op om een afspraak te maken. Vervolgens kunt u de bestelling op het afgesproken tijdstip op komen halen.

 Onze producten worden via TNT verstuurd.
Producten die in een envelop verstuurd kunnen worden kosten €3,50 (geldt voor alle landen aan wie Optimaal Plus levert). Alle andere producten welke binnen Nederland worden afgeleverd, ongeacht de grote of het gewicht kosten € 6,75. Voor de ander landen geldt het tarrief van € 15,00.

Voor de drempelhulpen geldt een ander tarief, namelijk €12,50 per zending binnen Nederland. Voor andere landen aan wie Optimaal Plus levert geldt een tarief van € 25,00.

 Momenteel worden alle producten voorzien van een voorraad indicator (groen, geel of rood). Groen geeft aan dat er voldoende voorraad is, geel geeft aan dat er nog minimaal 1 stuk direct uit voorraad leverbaar is. Indien de indicator rood is staat er de verwachte levertijd bij vermeld, vaak is dit maximaal 5-7 dagen. Producten met een groene of gele indicator worden, mits voor 12:00 uur besteld dezelfde dag nog verzonden.

Sommige producten (bijv. outwear zorgjassen) worden met de hand vervaardigd na bestelling. Bij deze producten staat geen indicator maar het aantal verwachte dagen tot levering. Levering geschied volgens onze algemene voorwaarden.

 Dit kan, sommige bijzondere producten worden zonder prijs op de website weer gegeven. Deze producten worden alleen geleverd nadat de klant en Optimaal Plus overeenstemming hebben bereikt over de uitgebrachte offerte. In sommige gevallen wil een gemeente een offerte ontvangen voordat zij een vergoeding geven. Een offerte kunt u aanvragen via OFFERTE aanvraag montage (wmo) in de linker kolom van de website. Hier vindt u ook meer informatie.

 Mocht u hulp nodig hebben bij het bestellen dan kunt u ons een e-mail sturen (info@optimaalplus.nl) of telefonisch contact opnemen op telefoonnummer 0497-844328

 Ja, wij leveren ook aan bedrijven. Mocht u geïnteresseerd zijn om als bedrijf producten van ons af te nemen, neem dan contact op via het e-mail adres zakelijk@optimaalplus.nl

 Woont u in België, Duitsland, Denemarken, Frankrijk, Italië, Luxemburg, Oostenrijk, Groot Brittanië of Zweden dan kunt u bij Optimaal Plus bestellen.
Bestellingen kunnen dan alleen betaald worden door vooraf het geld over te maken naar de IBAN (internationale bankrekening) van Optimaal Plus. Pas als wij uw betaling binnen hebben wordt de bestelling verwerkt. Houdt er rekening mee dat het een aantal werkdagen kan duren voordat buitenlandse betalingen door de bank zijn verwerkt.

Voor buitenlandse betalingen:
Optimaal Plus
IBAN: nl56rabo0159548527
BIC: rabonl2u

 Bestellingen via de website kunnen alleen betaald worden met Ideal, vooraf per bank of als u de producten komt afhalen. Afhalen kan alleen na telefonische afspraak.

 U dient uw bestelling vooraf over te maken op onze internationale rekening IBAN: nl56rabo0159548527
BIC: rabonl2u
U kunt ook kiezen voor de optie betalen bij afhaal. Dan betaald u de bestelling als u deze in Reusel (NL) komt afhalen.

 Op veel van onze producten zit fabrieksgarantie. Mocht u producten ontvangen die defect of beschadigd zijn, dan kunt u ons het beste altijd eerst per e-mail inlichten, zodat wij u per product/merk kunnen vertellen hoe te handelen.

 U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijze mogelijk, in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@optimaalplus.nl Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is

Om de retour in behandeling te nemen dient er een (kopie) van de factuur bij de retour zending te worden gevoegd, met hier op het IBAN-nummer vermeld waarop het aankoopbedrag moet worden terug gestort.

Eventueel kunt u onder "downloads" het model formulier herroeping/retour vinden.

 Het modelformulier herroepingsrecht vindt u onder het kopje "downloads"

 U kunt ons e-mailen of bellen voor advies en vragen over de door ons aangeboden producten. Binnen ons werkgebied is een bezoek, in overleg, mogelijk.

 Ja, de prijzen vermeldt op de website van Optimaal Plus zijn incl. BTW.

 Bij onze kleding producten staat een pdf-bestand met een uitgebreide matentabel en omschrijving hoe deze op het lichaam gemeten moeten worden. Verders staan er bij de producten duidelijke omschrijvingen waar u rekening mee moet houden.
Mocht u er niet uitkomen dan staan onze medewerkers u graag te woord.

 Bij al onze aangepaste kleding is een probleemanalyse als pdf-bestand toegevoegd. Dit stroom schema kunt u gemakkelijk zelf volgen om tot de beste oplossing te komen. Mocht u er niet uitkomen dan staan onze medewerkers u uiteraard graag te woord.